ITIL Foundation

Maandag en dinsdag heb ik de ITIL Foundation training gevolgd. Jace, Amerkiaanse vennoot van SMME (bedrijf waarvoor ik werk) heeft in die 2 dagen ons een algemeen overzicht van ITIL gegeven en de best practices* hoe je een IT service op maat van de business kan afleveren en managen. 4 van de 11 studenten hebben het gewaagd om direct na einde van training ook het online examen ervan te nemen ... waaronder mezelf (oef, geslaagd met 82%). Maar nu heb ik wel genoeg examens gehad deze week!

* merk op dat best practices niet de beste manier weergeeft hoe je iets moet aanpakken; best practices zegt hoe de meeste industrieën het in de praktijk doen; ITIL moet je steeds op je eigen bedrijf gaan toepassen en aanpassen (adopt & adapt).